Neue B2B-Commerce Studie
Jetzt downloadenEine einfach zu bedienende Web-App
Welser Profile Creator – Bestellungen leicht gemacht
Die Kund:innen, die bei Welser Profile bestellen, haben sehr unterschiedliche Bedürfnisse. Bestellungen sollten sowohl mit CAD-Kenntnissen möglich sein, aber auch nicht durch komplizierte Software behindert werden.
Das Leben der Kund:innen einfacher machen
Wir haben die Zusammenarbeit von Welser Profile mit den Kund:innen verbessert. Dafür haben wir eine Plattform entwickelt und implementiert, die es den Kund:innen ermöglicht, die gewünschten Produkte in kürzester Zeit selbst zu definieren.
spezielle Elemente
erstellte Profile
Nutzer:innen
Die Herausforderungen
Unterschiedliche Vorkenntnisse und komplexe Prozesse
Unser Auftrag bei Welser Profile war sehr geradlinig: Verbesserung der Leistung und der Wettbewerbsposition durch Vereinfachung von komplexen Prozessen. Die größte Herausforderung bestand darin, dass es viele Werkzeuge (Kommunikationswerkzeuge, interne Werkzeuge zur Erstellung von Profilen usw.) gab, die die Kund:innen für die fertigen Produkte verwenden konnten, was den Bestellvorgang sehr aufwendig und langwierig machte.
Aber wie können wir Prozesse vereinfachen, ohne auf der einen Seite CAD-Kenner in der Funktionalität der Software einzuschränken und auf der anderen Seite einen Verlust von Kund:innen durch zu komplizierte Software zu vermeiden?
Die Lösung
Eine einfach zu bedienende Web-App für jeden
Unsere Idee war es, eine integrierte Plattform von der Idee bis zum fertigen Produkt zu schaffen. Die Kund:innen sollen einfach eigene Profile erstellen können und diese nach Fertigstellung bei Welser Profile bestellen. Und das sowohl mit als auch ganz ohne CAD-Vorkenntnisse der Anwender:innen.
Dank der neuen Plattform benötigen die Kund:innen lediglich einen Browser, um den Welser Profile Creator zu nutzen. Nach der Registrierung können sie entscheiden, mit welcher Grundform sie beginnen wollen. Die Formen können individuell verändert werden, indem Löcher oder andere Elemente in das Profil eingefügt werden. Ist das Design fertiggestellt, können die Kund:innen sich mit Welser Profile in Verbindung setzen, um sofortiges Feedback zum Entwurf zu erhalten.
Die oben beschriebene Web-Plattform ist nur der erste Teil des gesamten Bestellprozesses. Durch die kontinuierliche Verbesserung der Anwendung werden die Kund:innen in der Lage sein, Bestellungen direkt auf der Plattform ohne menschliche Hilfe aufzugeben.
Wenn Sie eine individuelle Lösung für die Gestaltung Ihrer Produkte wünschen, sprechen Sie uns jetzt an! Wir sind für Sie da und freuen uns auf das erste Gespräch.
Welser Profile
Welser Profile entwickelt in enger Zusammenarbeit mit seinen Kund:innen komplexe Querschnittsprofile aus Stahl, Edelstahl und Nichteisenmetallen für nahezu alle denkbaren Anwendungen.
