Neun entscheidende Hinweise zum GPT-Einsatz in Ihrem Unternehmen

Large Language Models (LLMs) wie GPT können Produkte und interne Prozesse potentiell revolutionieren. Durch die effektive Nutzung der natürlichen Sprachverarbeitung (Natural Language Processing – NLP) können Unternehmen und Experten GPT verwenden, um Aufgaben zu automatisieren, Inhalte zu generieren und personalisierte Erfahrungen zu schaffen. Auch effizientere Arbeitsabläufe, die Reduzierung manueller Arbeit und die Verbesserung des Kundendienstes können aus dem Einsatz resultieren.
Mit GPT können Unternehmen effizientere und effektivere Produkte und Prozesse entwickeln, die auf die Bedürfnisse ihrer Kunden zugeschnitten sind.  

Bei der Integration von GPT ist es wichtig, alle technischen und organisatorischen Rahmenbedingungen sorgfältig zu analysieren. Dabei sollten Sie die folgenden neun Aspekte berücksichtigen:

1. Sicherheit: Bei der Integration von GPT in interne Prozesse oder Produkte sollten Sie die Sicherheitsrisiken bedenken, die mit der Verwendung des KI-Systems eines Drittanbieters verbunden sind. LLMs werden auf Servern gehostet, die sich außerhalb der Kontrolle Ihres Unternehmens befinden. Sie sollten vertrauliche oder personenbezogene Daten nur mit großer Sorgfalt an die KI eines Drittanbieters übertragen, entweder durch ausreichende Anonymisierung oder durch Einschränkung der zu verarbeitenden Daten.
2. Leistung: Bei der Integration von GPT in interne Prozesse oder Produkte bedenken Sie bitte Genauigkeit und Geschwindigkeit des Systems sowie seine Fähigkeit, mit wachsenden Datenmengen zu skalieren.
3. Kosten: Das System selbst sowie Schulung und Wartung des Systems verursachen Kosten. Beispielsweise kann die Verarbeitung eines 100-seitigen Dokuments bei Anwendung des leistungsstärksten Modells etwa einen Euro kosten, so dass die Verarbeitung einer großen internen Datenbank mit Tausenden von Dokumenten erhebliche Kosten nach sich ziehen kann.
   
4. Modell-Alternativen: GPT bietet derzeit vier verschiedene Modelle mit unterschiedlichen Größen, Fähigkeiten und Kosten an. In der Regel sind größere Modelle leistungsfähiger hinsichtlich des Umfangs, aber langsamer. Da ihre Vorbereitung mehr Zeit und Ressourcen erfordert, sind sie in der Regel auch teurer pro Abfrage. Daher ist es wichtig, bei der Auswahl eines Modells die Kompromisse zwischen Leistung, Geschwindigkeit und Kosten zu berücksichtigen.
   
5. Benutzerfreundlichkeit: Bei der Integration von GPT in interne Prozesse oder Produkte sollten Sie die Benutzerfreundlichkeit optimieren. Während die standardmäßige Chat-basierte Schnittstelle benutzerfreundlich ist und sich leicht ausprobieren lässt, können Unternehmen sie für bestimmte interne Arbeitsabläufe optimieren. So könnte beispielsweise die Eingabe automatisch aus bestehenden Datenquellen importiert und die Ausgabe für die erforderlichen Zielformate optimiert werden.
   
6. Wartung: Regelmäßige Aktualisierungen und die Wartung des Systems sin unabdingbar. Da sich die zugrundeliegenden LLMs häufig ändern, entwickelt sich auch die Art und Weise weiter, wie sie ihre Eingaben verarbeiten. Darüber hinaus ist es notwendig, die Betriebszeit und Leistung des verwendeten LLM zu überprüfen und regelmäßig zu bewerten, ob ein Wechsel zu einem alternativen Modell oder Anbieter eine bessere Option ist.
   
7. Eigentumsrechte: Dass GPT bei der Erstellung von Inhalten möglicherweise das Copyright oder andere geistige Eigentumsrechte verletzt, ist ein potenzielles Problem. Da LLMs auf öffentlich zugänglichen Ressourcen geschult werden, die dem Copyright unterliegen, erzeugen sie oft Texte mit einem hohen Grad an Ähnlichkeit zu diesen bestehenden Quellen. Um dieses Risiko zu mindern, ist es wichtig, die mit dem Output des GPT verbundenen Rechte zu berücksichtigen, je nach Form und Verwendung des Outputs.
   
8. Vertrauen und Validierung: Bei der Bewertung der Ergebnisse von GPT ist der Kontext entscheidend. Wenn GPT Kundendienstantworten erstellt, sind beispielsweise Genauigkeit und Relevanz des Outputs sowie mögliche rechtliche Implikationen und Auswirkungen auf die Kundenzufriedenheit und -loyalität zu berücksichtigen. Je nach Anwendungsfall kann eine zusätzliche Validierung des Outputs aus einem LLM erforderlich sein. In vielen Szenarien gibt es hierfür auch (halb-)automatische Optionen.
   
9. Änderungsmanagement: Stellen Sie sicher, dass Ihre Organisation auf die Veränderungen vorbereitet ist, die mit der neuen Technologie einhergehen. Sie müssen potenzielle Risiken und Chancen, die mit der Integration von GPT verbunden sind, kontinuierlich ermitteln und Strategien entwickeln, um sie zu vermitteln.
   

Die Integration von LLMs kann in Bezug auf alle oben genannten Aspekte eine Herausforderung darstellen. Die Vorteile in Form von erhöhter Effizienz und verbesserter Benutzerfreundlichkeit können jedoch erheblich sein und stellen eine lohnende Investition dar. Zu einer effektiven Planung gehört es, die Anforderungen des Unternehmens zu bewerten, potenzielle Hindernisse zu identifizieren und die beste Lösung dafür zu finden. Dieser Prozess erfordert ein gründliches Verständnis der Fähigkeiten von LLMs, und wie Sie dadurch Ihre Ziele effizienter zu erreichen oder die Performance zu steigern.  

Durch einen agilen Ansatz bei der Bewertung der Fähigkeiten von LLMs im Kontext Ihres Unternehmens können Sie schnell einen funktionierenden Prototyp oder MVP erstellen und dessen Wirksamkeit testen. So können Sie Ideen validieren, die potenziellen Auswirkungen der Technologie bewerten und fundierte Entscheidungen über weitere Investitionen treffen. 

Wenn Sie sich von Projekten inspirieren lassen möchten, die ML-, NLP- und LLM-basierte Technologien nutzen, sehen Sie sich gerne unsere Referenzfälle an.