Jenseits von Legacy-IT: Zahlreiche Hürden bremsen den B2B-E-Commerce aus
- Veraltete Technologien führen zu Frustration, Innovationsstau und schlechter Performance
- Unterschiedliche Anreizsysteme zwischen Business und IT verursachen Stillstand
- Fehlende Abstimmung zwischen organisatorischer Reife und E-Commerce-Strategie hemmt Wachstum
Berlin, 23. Oktober 2025
In einer zunehmend digitalen Welt sind die Erwartungen von B2B-Käufer:innen heute genauso hoch wie im B2C: Geschwindigkeit, Personalisierung und vollständige Datenintegration sind längst kein Luxus mehr, sondern Standard. Dennoch tun sich viele Unternehmen schwer damit, diese Anforderungen zu erfüllen – und ihre Organisationen sowohl technologisch als auch strategisch auf diesen Wandel vorzubereiten.
Eine aktuelle Studie von Cloudflight unter 150 europäischen Entscheider:innen im B2B-E-Commerce zeigt die zentralen Bremsfaktoren der digitalen Transformation.
Veraltete Technologie bremst moderne Anforderungen aus
Mit dem Unternehmenswachstum werden auch die Systeme älter und komplexer. Die Daten zeigen deutliche Zusammenhänge zwischen Unternehmensgröße, Alter der Kernplattformen und dem Einsatz separater ERP-Systeme. Das Resultat ist eine sogenannte „Architekturschuld“ – ein komplexer, veralteter Technologie-Stack, der jede Neuerung verlangsamt.
Diese technologische Altlast wirkt wie eine stille Steuer auf jede Innovation. Ein einfaches Anliegen – etwa ein neues Preismodell – wird schnell zum sechsmonatigen IT-Projekt. Hier stirbt Innovation nicht durch einen großen Fehler, sondern durch tausend kleine Verzögerungen: langsame Produkteinführungen, schlechte Datenqualität, unflexible Benutzeroberflächen, fehlende intelligente Suche und schwierige System-Integrationen sind branchenübergreifend spürbar.
Neben der Frustration wirkt sich das auch finanziell aus. Besonders Hersteller sind betroffen – einzelne Unternehmen beziffern den jährlichen Umsatzverlust durch Systemausfälle auf bis zu 1 Million Euro.
Widersprüchliche Investitionsprioritäten blockieren notwendige Veränderungen
Die Studienergebnisse zeigen: Unterschiedliche KPIs und Zielbilder zwischen IT und Business führen häufig zu Stillstand. Während CIOs und CTOs auf Investitionen in „Basis-Infrastruktur“ wie ERP-, CRM- oder PIM-Systeme setzen (63,6 % bzw. 60 %), liegt der Fokus von COOs und Vertriebsleitungen auf dem Kunden-Frontend – z. B. Self-Service-Portale oder personalisierte Kunden-Erlebnisse (76,2 % bzw. 80 %).
Beide Perspektiven sind valide, doch ohne strategische Abstimmung entstehen Zielkonflikte – und in der Folge bekommt keiner das, was wirklich benötigt wird, um Fortschritt zu ermöglichen.
Fehlende Abstimmung von Reifegrad und Strategie bremst Wachstum
Die meisten Unternehmen wollen im E-Commerce wachsen – unabhängig von Branche oder Unternehmensgröße. Doch der Weg dorthin variiert stark:
- Großunternehmen (≥ 500 Mio. € Umsatz) fokussieren sich auf Umsatzwachstum (72,2 %)
- Mid-Market-Unternehmen (50–499 Mio. €) priorisieren die Verbesserung der Customer Experience (65,5 % bzw. 92,2 %)
- Kleinunternehmen (< 50 Mio. €) konzentrieren sich auf Marktexpansion (70–75 %)
Das zeigt: Ohne ein gemeinsames Verständnis von digitaler Reife und realistischen strategischen Zielen laufen viele Transformationsvorhaben ins Leere. Wachstum scheitert, wenn Reifegrad und Strategie nicht zusammenpassen.
“Digitale Transformation ist weit mehr als ein Plattform-Upgrade. Sie bedeutet einen tiefgreifenden Wandel des gesamten Geschäftsmodells und der operativen Prozesse. Die Zukunft des B2B-E-Commerce gehört den Unternehmen, die flexible, intelligente und leistungsstarke digitale Ökosysteme aufbauen – passgenau zu ihren Zielen,” so Vanessa Belstler, Vice President Digital Commerce Sales bei Cloudflight.
Die Studie wurde im Auftrag von Cloudflight durch moweb unter 150 europäischen B2B-E-Commerce-Führungskräften durchgeführt. Sie umfasst fünf Kernbranchen: Industrie, Automobil, Elektronik, Chemie und Großhandel. Befragt wurden C-Level- und Senior-Manager:innen aus ganz Europa – mit regionaler Verteilung u. a. in DACH, Nordics, CEE und Benelux.
Über Cloudflight
Cloudflight ist ein führender Full-Service-Partner für digitale Transformation. Das Unternehmen bietet strategische Beratung, individuelle Softwareentwicklung und Cloud-Betrieb mit Schwerpunkten in E-Commerce, IoT, Künstlicher Intelligenz und cloud-nativer Applikationsentwicklung. Cloudflight unterstützt Kunden in ganz Europa dabei, Innovation praxisnah umzusetzen und messbaren Mehrwert zu schaffen.
